揭秘跨境电商平台频频罚款导致卖家赔钱的原由

综合问答 3年前 (2021) https://www.55wd.com

最近一些做非洲市场的跨境电商卖家遇到了不少糟心事,物流运费涨价、佣金涨价、人工费涨价……除了订单销量没涨,什么都在涨。

揭秘跨境电商平台频频罚款导致卖家赔钱的原由

 

更可怕的是,还遇到了跨境电商平台不公平的罚款。重量不对要罚款,重单要罚款,未到货要还要罚款……有些卖家不得不暂时“歇业”,关停账户。一些卖家表示,本来就赚得不多,现在罚款了,反倒赔了不少钱。

 

不少卖家抱怨“简直掉钱坑里了,就会罚款”,“没单又那么多罚款,真不该交技术费”……

现在跨境电商卖家不仅要面临卖家之间的竞争,无休止地花钱烧广告及货物丢失,同时还要面临平台方不公正的罚款,不少卖家都在苦苦挣扎,卖家圈一片愁云惨淡。

 

当然造成这些问题的原因都是多方面的,每个跨境电商平台都有自己的政策规则,如果卖家对入驻的跨境电商平台的政策不熟悉,对相关国家法律不了解,往往就会陷入被动状态。但平台方一定也有自己的责任,我们不能排除一些跨境电商平台以罚代管,甚至“以罚款盈利”,更有甚者演变成了“只罚不管”,这也是被广大卖家诟病的原因。

 

想要成为跨境电商领域的常青树平台,除了更好的服务买家,卖家的利益同样要重视,各大跨境电商平台早应该要抛开自我的“优越感”。

揭秘跨境电商平台频频罚款导致卖家赔钱的原由

跨境电商平台如何更好地为卖家服务?

一是整合优势资源,帮助卖家降低成本。据悉,Tospino跨境电商平台将国际头程物流、报关清关和仓储配送实现了资源整合,海外本地物流团队提供送货上门服务,在运输时间和价格方面具有独特的优势,可以满足不同跨境电子商务的市场需求。免费入驻,免费仓储,不收保证金,帮助商家降低成本,大大提高了利润和竞争力。

 

二是全过程监控,提高了安全性。Tospino跨境电商平台高度重视物流作业流程的优化,自主研发WMS智能仓储系统,严格监管每一处环节,确保货物安全。本地物流团队负责尾程配送,配送车辆装有监控摄像头,有效解决卖家所担心的包裹丢失问题。

 

三是解决支付问题。很多卖家担心货物卖出去后,货款不能及时收回,跨境电商平台想要继续发展壮大,这个问题就必须重视。Tospino跨境电商平台一个突破性的创举就是支持买家货到付款,支持现金支付,保证货款及时收回,这也是其他平台做不到的。

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四是解决售后问题。做跨境电商售后绝对是一大难题,售后问题关系着客户体验,就目前国际物流运输情况,如果发生退换货情况,代价绝对是高昂的。正式考虑到这点,Tospino在海外建立了自己的物流仓储和运营团队,提供无理由退换货服务,完全不用卖家操心。

 

五是解决安全问题。这里说的安全问题是指在货物运输过程中,或者在储存中万一发生丢失或损坏,怎么处理。以往遇到这些问题,基本就是卖家自己承担了。但是Tospino跨境电商平台为卖家提供保险服务,货物丢/损,一经核实,平台100%赔付。

 

六是降低卖家压力。做电商都不容易,平台更要有同理心,这不是说平台就要无底线,一味放纵。平台方天然占据优势,作为规则的一方,更要有公平之心,把精力放在客户服务上,帮助商家攻克难关,而不是在一些细枝末节上设置重重关卡,增加商家的经营难度。优质的服务才能留住更多的商家。

揭秘跨境电商平台频频罚款导致卖家赔钱的原由 跨境电商平台与入驻商家之间的关系理应是唇齿相依,和谐共生的,在此基础上实现共赢,才是整个行业持续长久健康发展的保障。

 

中小卖家出路在哪里?

 

抛开这些,最后我们再来说说做跨境电商的出路,2021年的跨境市场仍然潜力十足。根据海关总署统计,2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元,增长了31.1%,其中出口1.12万亿元,增长40.1%,进口0.57万亿元,增长16.5%。受疫情影响,线上购物需求急剧增加。

 

非洲拥有近13亿人口,全球最后的十亿级互联网市场,电商市场将迎来新一轮的增长,跨境电商人不可忽视。

合适的平台+有潜力的市场=共赢。跨境电商行业是个圈,你怎么评价自己目前所处的平台?

版权声明:小豌豆 发表于 2021-03-08 16:49:11。

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